民政部养老服务司副司长李邦华：这样做好新国标《养老机构服务安全基本规范》

养老运营消消乐

2024-10-06

"新国标"正式实施，近4万个机构达标了吗？（来源打量视频）

《养老机构服务安全基本规范》是2019年12月份发布的，也是我国第一个养老机构的强制性国标，设置了两年的过渡期，在2022年1月1日正式实施。然后在这个大的框架之下，涵盖了11个配套的行业标准，包括基本要求和“九防”等要求，这就构成了一个完整的标准体系。

对于养老机构来讲，怎么做到这么细的一个标准，我们听听民政部养老服务司副司长李邦华怎么说？

1、配套行业标准也是强制性的吗？

民政部养老服务司副司长李邦华：

11个配套行业标准是推荐性的标准，不是强制性的，推荐各个养老机构参照自己的实际情况使用的。强制性的标准是养老机构必须执行的，如果不按照强制性的标准执行，就会被依法处罚。推荐性标准是养老机构根据自身的情况采用的，推荐性标准可以辅助养老机构健全服务体系、提高管理服务质量，更好地落实强制性标准。它们是相互配合的机制。

2、“九防”标准为什么要做得这么细？

民政部养老服务司副司长李邦华：

养老服务的特点，决定了它必须做得这么细，人的需求是非常个性化的，也是可变的，非常多样化，对人的服务标准向来就比较细。养老服务机构的服务对象是老年人，因为年纪、疾病等原因，老年人需要特别的关心和照护，只有标准很细，才能够细致入微，才能贴心和暖心。

3、“防跌倒”为什么要进入强制性国标？

民政部养老服务司副司长李邦华：

我们都知道跌倒是老年人非常大的一个危险，跌倒之后对老人造成的伤害是非常大的，在养老机构老人发生跌倒也是很多的。跌倒有很多原因，有老人自身的原因，也有环境的因素，强制性标准把跌倒的一些风险和一些可知、可控的因素把它筛选出来形成标准，那么养老机构落实就会预防和减少老年人跌倒的风险。

4、“新国标”实施后，不达标的养老机构怎么办？

民政部养老服务司副司长李邦华：

从我们前期的调查来看，应该说大多数的养老机构都能达到这个标准。当然这其中也分层次，可能一半以上的养老机构的服务水平已经超过这个标准了，还有一部分机构可能还要努点力，也能够到这个标准。很好的一部分可能达不到这个强制性标准，或者说目前它不稳定，那就需要它来整改，需要它对照标准不断地提高服务的质量和规范的程度。

5、如何保障标准生效落实？

民政部养老服务司副司长李邦华：

通过两个机制来实现，一个是民政部会对标准的实施进行持续地监管，纳入日常的重点监管范围，一旦违反这个标准，就要受到相应的处罚，这是个压力或者说外力。第二个方面是养老机构必须对照标准不断地改进自身的服务，因为它一旦违反这个标准。出现了事故或问题，老年人或其家属就可以对照这个标准进行维权，这也是对它自身的一种动力。

6、违反了强标，怎么处理？

民政部养老服务司副司长李邦华：

对违反强标“基本要求”中规定的建筑、消防、食品、医疗卫生、特种设备等标准要求存在重大风险隐患的，要采取零容忍的态度，依据相关规定通报相关部门进行相应处罚，严厉打击严重违反强制规定，侵害老年人合法权益的违法违规行为，规范强标落实不足、存在风险隐患的现象。

7、养老服务“达标”的挑战在哪里？

民政部养老服务司副司长李邦华：

从“达标”的角度看，挑战一个是对标准的熟悉，排查每个机构的风险点在哪里；第二个是人员队伍的建设；第三个是服务的机构，有没有建立持续改进的机制。

还在苦苦整理？看看这里，2022年《养老机构服务安全基本规范》国家标准现成对应台帐模版！

按照民政部等部门的要求：我国的养老行业新国标、养老服务领域第一项强制性国家标准《养老机构服务安全基本规范》，已于2022年1月1日正式实施。

民政部领导强调：达不到这个强制性标准，或者说目前它不稳定，那就需要它来整改，需要它对照标准不断地提高服务的质量和规范的程度。

民政部明确将采取抽查等措施，以保证这些规定落实到位。

养老机构，可以按照《养老机构服务安全基本规范》分解量化的50项具体检查指标开展对标自查，对存在问题按照我们这套对应资料（包含围绕《养老机构服务安全基本规范》的11项配套行业标准+“九防对应资料”）逐一整改、建立工作台账。

运营高管团队5人用了一周时间，将《养老机构服务安全基本规范》强制性国家标准逐条消化，编制成《养老机构服务安全基本规范》现成对应文件（最新5.0版本），感兴趣可以扫二维码联系小编或留言。